IN AUSTRALIA UN’INDAGINE DELL’OMBUDSMAN RICHIAMA LA RESPONSABILITÀ PUBBLICA NELL’ASSISTENZA
IL FATTO RECENTE
Il 26 ottobre 2026 il Commonwealth Ombudsman australiano ha pubblicato il rapporto “Automation and oversight in Aged Care”, dedicato alle criticità del sistema di valutazione per l’accesso all’assistenza agli anziani. Al centro, trasparenza delle decisioni automatizzate e controllo dell’amministrazione.
QUANDO LA VALUTAZIONE DIVENTA AUTOMATICA
L’Integrated Assessment Tool utilizza algoritmi per determinare ammissibilità, livello di finanziamento e priorità nell’assistenza domiciliare. Il rapporto rileva che il quadro normativo esaminato non consentiva di modificare tali decisioni automatizzate, neppure quando considerate clinicamente inappropriate.
IL CONTROLLO INDIPENDENTE DELL’OMBUDSMAN
L’Ombudsman ha giudicato irragionevole l’azione amministrativa nella gestione del sistema. L’indagine non ha però accertato l’inappropriatezza clinica degli esiti dell’algoritmo: ha evidenziato carenze e rischi che richiedono verifiche indipendenti. Una distinzione essenziale per comprendere la portata dei rilievi.
GLI INTERVENTI ANNUNCIATI
Il Governo, nella risposta del 26 ottobre, ha indicato un percorso di riesame umano previsto da gennaio 2027 e una revisione indipendente delle classificazioni e delle priorità, da pubblicare nel primo semestre 2027. Sono interventi annunciati, la cui efficacia dovrà essere verificata.
LA DIGNITA’ UMANA INNANZITUTTO
Il caso mostra il valore di un controllo capace di trasformare i reclami in verifiche sul funzionamento dei servizi. Digitalizzare richiede decisioni comprensibili, responsabilità individuabili e possibilità concrete di riesame: garanzie decisive quando sono in gioco dignità e bisogni delle persone fragili.
Linda Dehesh
Fonti verificabili: rapporto integrale del Commonwealth Ombudsman, pp. 5–6 e 11; risposta ufficiale del Governo australiano del 26 ottobre 2026.
