L’istituzione dell’Ombudsman in Turchia è rappresentata dalla Public Oversight Institution (Kamu Denetçiliği Kurumu – KDK), fondata nel 2012. Il suo ruolo è quello di esaminare i reclami dei cittadini relativi alle azioni, omissioni e comportamenti delle amministrazioni pubbliche, al fine di garantire un’amministrazione basata sui diritti umani, sulla giustizia, sulla legalità e sull’equità.
La KDK ha ricevuto un numero significativo di ricorsi. Nel luglio 2025 emerge che nei primi 6 mesi del 2025 (fino al 3 luglio 2025), ha ricevuto 10.256 richieste e ha concluso 9.168 di queste.
I ricorsi riguardano:
– Diritti umani in generale
– Servizi forniti dalle amministrazioni locali
– Diritti delle donne, dei bambini e dei disabili
– Servizi sociali e protezione della famiglia
– Popolazione, cittadinanza e diritti dei rifugiati
La KDK ha mostrato un’attenzione anche alla tutela dei consumatori e all’equità nell’accesso all’istruzione.
Il 3 luglio 2025 ha incontrato i presidenti e i membri della Commissione per le Petizioni e della Commissione per l’Indagine sui Diritti Umani della Grande Assemblea Nazionale Turca, avviando una collaborazione con il potere legislativo.
L’Ombudsman turco è molto attivo nella promozione dei diritti umani e della buona amministrazione attraverso conferenze, workshop e programmi di sensibilizzazione Ha incontrato studenti universitari e tenuto conferenze sull’intelligenza artificiale e i diritti umani.
Lo Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica apprezza l’impegno dell’Ombudsman turco nella gestione delle numerose denunce dei cittadini, nella formulazione di raccomandazioni per migliorare i servizi pubblici (come nel caso delle scuole private) e nel mantenimento di relazioni istituzionali e internazionali per rafforzare il suo impatto nella risoluzione dei problemi dei Cittadini.
