Nel secondo quadrimestre del 2026 l’Office of the State Controller and Ombudsman israeliano
- riceve e gestisce reclami dei cittadini contro enti pubblici,
- conduce audit sulla qualità dei servizi pubblici,
- tutela i whistleblower,
- promuove trasparenza e correttezza amministrativa.
In particolare nel secondo quadrimestre del 2026 l’Ombudsman israeliano ha intensificato la revisione della qualità del servizio pubblico, con particolare attenzione ai servizi sociali e sanitari, agli enti locali e municipalità, agli uffici governativi con elevato volume di reclami.
L’Ombudsman israeliano ha, inoltre, pubblicato un rapporto speciale sulla qualità dei servizi pubblici, evidenziando standard di servizio e criticità ricorrenti e ha ha ampliato l’uso di procedure di mediazione per risolvere rapidamente controversie tra cittadini e amministrazioni, riducendo tempi e costi.
L’Ombudsman israeliano ha anche potenziato i suoi canali di comunicazione:
- sportelli pubblici,
- hotline,
- ricezione via Zoom,
- moduli digitali multilingue (ebraico, arabo, russo, inglese).
Lo Sportello Unico Internazinale della Difesa Civica ha evidenziato che l’aumento dei canali di comunicazione e il rapporto speciale sulla qualità dei servizi pubblici mostrano una forte attenzione dell’Ombudsman israeliano alla trasparenza e all’efficienza amministrativa.
Lo Sportello Internazionale Unico della Difesa Civica si congratula con l’Ombudsman israeliano per l’impegno costante nel rafforzare la tutela dei cittadini e la trasparenza dell’amministrazione pubblica.
