Nel giugno 2026, il Public Services Ombudsman di Gibilterra ha ottenuto una revisione del mandato, ampliandone le competenze su:
trasparenza amministrativa e accesso ai dati pubblici;
tutela dei cittadini contro ritardi e inefficienze nei servizi pubblici;
coordinamento con gli Ombudsmen europei e mediterranei, in particolare con Malta e Spagna.
La riforma è stata accolta con favore dallo Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica e dal Forum Europeo degli Ombudsman, che ha sottolineato la coerenza con gli standard di buona amministrazione dell’Unione Europea
Tra maggio e luglio 2026, l’Ombudsman di Gibilterra ha partecipato a incontri bilaterali con il Defensor del Pueblo spagnolo, per:
risolvere casi di doppia giurisdizione amministrativa tra cittadini di Gibilterra e Andalusia;
promuovere un protocollo di mediazione congiunta per questioni doganali e sanitarie;
rafforzare la dimensione mediterranea della tutela civica, in linea con la Macroregione Mediterranea.
Nel luglio 2026, l’Ombudsman di Gibilterra ha, inoltre, lanciato la piattaforma “Civic Access Gibraltar”, che consente ai cittadini di presentare reclami online in modo semplificato, seguire lo stato delle pratiche in tempo reale, accedere a report pubblici su trasparenza e performance dei servizi.
L’iniziativa è stata inserita tra le buone pratiche mediterranee di governance digitale.
Lo Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica si congratula con l’Ombudsman di Gibilterra per tali rilevanti attività che rafforzano la Difesa Civica con riforme di trasparenza, cooperazione transfrontaliera e digitalizzazione, in piena sintonia con i principi di legalità, accessibilità e tutela dei diritti dei cittadini.
