Nel primo quadrimestre del 2026 le varie figure di Difensore Civico del Regno Unito sviluppano la loro proficua attività a tutela dei diritti ed a servizio dei Cittadini.
In particolare:
il Difensore dei Servizi finanziari (FOS) ha pubblicato a gennaio 2026 i suoi obiettivi strategici per il 2026/2027 mirati a:
-modernizzare il sistema di risoluzione delle controversie finanziarie
-risolvere il 20% in più di casi rispetto all’anno precedente
-mantenere le tariffe di gestione dei reclami competitive pur adeguando alcune delle stesse per esigenze operative;
– il Difensore Civico legale (LeO) che gestisce i reclami riguardante i servizi legali in Inghilterra e Galles, è nel secondo anno del suo piano che scade il 31 marzo 2026;
in questa ultima fase continua, quindi, la sua attività per:
-ridurre gli arretrati;
-condividere raccomandazioni e linee guida per evitare futuri reclami;
-miglioramento della qualità del servizio e della gestione delle dispute legali;
– il Difensore Civico del lavoro e delle pensioni il 15 gennaio 2026 ha lanciato la campagna per nominare il direttore non esecutivo al consiglio delle pensioni; questa figura è strategica per la risoluzione delle controversie sui regimi pensionistici, contribuendo alla trasparenza ed efficacia del servizio.
Lo Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica si congratula con i vari Ombudsmen del Regno Unito per la loro proattività, chiarezza e trasparenza del servizio fornito ai Cittadini.
